Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 254 Views | 10.10.2017 | 19:58 Uhr
geschrieben von Roger Janssen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes meldet sich nicht

Habe 18.08.2017 vier Pakete mit Hermes Versand nach Dänemark geschickt.

Auftragsnummer: EU47230002662

Nach mehrmaligem Telefonieren bekam ich die Nachricht, dass die Pakete nicht mehr auffindbar wären.

Bekam auch sofort einen Brief von Hermes 01.09, wo ich meine Verlustmeldung ausfüllen sollte und alle Unterlagen an kundenservice-paket spider monkey hermesworld.com senden sollte.

Das habe ich vier mal gemacht, jedoch ohne Antwort.

Wieder nach etlichen Telefonaten bekam ich eine E-Mail am 07.10, die Pakete wären am 29.09 zugestellt worden.

Jetzt möchte ich die Bestätigung sehen, dass die Pakete in Dänemark angekommen sind.

Seit diesem Moment meldet sich Hermes nicht mehr.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung über 950 für das Paket und 112 Euro Versandkosten.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 11:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Jansen,

wir werden Ihnen die Abliefernachweise auf postalischem Wege zusenden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


16.10.2017 | 07:20
von Roger Janssen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo
zuerst möchte ich mal ein Lob an ihre Adresse schicken
Hermes meldete sich 5 Stunden später bei mit was für eine Überraschung!
Räder sind in Dänemark angekommen nach 30 Tagen
Entschädigung von Hermes sind die Versandkosten da sie noch Zeitgerecht also 30 Tage geliefert hätten (lachhaft)
jetzt kann ich schauen das ich mein Geld bekommen. Von Hermes Seite keinerlei Hilfe
Hatte ja Geld von paypal erhalten welches aber wieder eingezogen wurde da die Räder ANGEBLICH VERSCHWUNDEN WAREN
Kann nur jeden Warnen mit Hermes zu verschicken schon ja nicht ins Ausland!


28.10.2017 | 10:44
von Roger Janssen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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