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206 Views | 12.10.2017 | 18:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1944485
Bestell-/Kundennummer: G27102R1305
Vertragsabschluss Gasliefervertrag. Lieferbeginn 01.02.17. Nach 60 Tagen sollte ein Sofortbonus von EUR 100,00 ausgezahlt werden. Dieser Betrag ist bis heute (10.10.17) nicht überwiesen worden. Den Kundendienst habe ich am 07.10. diesbezüglich kontaktiert. Die Auszahlung hätte bereits am 02.04.17 vorgenommen werden sollen, war aber lt. Kundenbetreuer noch nicht überwiesen worden. Der Kundendienst sicherte mir zu noch am gleichen Tag eine E-Mail mit dem Überweisungstermin zu schicken. Dies ist leider nicht erfolgt.
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Umgehende Auszahlung des Sofortbonus von EUR 100
ofortantwort
12.10.2017 | 18:47
Firmen-Antwort von:
Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde
Sehr geehrter ReclaBoxler-1944485,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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