Durch Immergrün Energie gelöste Beschwerde. | 172 Views | 12.10.2017 | 18:47 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1944485

Immergrün Energie (Köln)

Keine Zahlung des Sofortbonus

Bestell-/Kundennummer: G27102R1305

Vertragsabschluss Gasliefervertrag. Lieferbeginn 01.02.17. Nach 60 Tagen sollte ein Sofortbonus von EUR 100,00 ausgezahlt werden. Dieser Betrag ist bis heute (10.10.17) nicht überwiesen worden. Den Kundendienst habe ich am 07.10. diesbezüglich kontaktiert. Die Auszahlung hätte bereits am 02.04.17 vorgenommen werden sollen, war aber lt. Kundenbetreuer noch nicht überwiesen worden. Der Kundendienst sicherte mir zu noch am gleichen Tag eine E-Mail mit dem Überweisungstermin zu schicken. Dies ist leider nicht erfolgt.

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Meine Forderung an Immergrün Energie: Umgehende Auszahlung des Sofortbonus von EUR 100


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.10.2017 | 18:47
Firmen-Antwort von: Immergrün Energie
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter ReclaBoxler-1944485,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.10.2017 | 19:09
von ReclaBoxler-1944485 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sofortbonus wurde ausgezahlt! Eine vorherige E-Mail mit Überweisungstermin, die mir auch zugesagt wurde, wäre schön gewesen. Die Auszahlung ist mit 6-monatiger Verspätung und nur nach Reklamation erfolgt.




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