Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 143 Views | 11.10.2017 | 09:20 Uhr
geschrieben von Marko Ekmedzic

Stromio GmbH (Kaarst)

Keine Antwort per E-Mail, keine Antwort per Telefon

Bestell-/Kundennummer: 122342015

In den letzten zwei Wochen habe ich 5 E-Mails mit einer einfachen Frage über meinen Vertrag geschickt, und es gibt keine Antwort

Ich bin Stromio Kunde seit 2013. Jedes Jahr überprüfe ich die Dauer meines Vertrages. In den letzten zwei Wochen habe ich mit einer einfachen Frage fünf E-Mails an Stromio geschickt - Bis wann ist mein Vertrag gültig?

Bisher habe ich keine Antwort erhalten.

Heute habe ich versucht, Stromio telefonisch zu kontaktieren, aber es gibt keine Antwort mehr. Das ist extrem unprofessionell und erniedrigend.

Ich fühle, dass ich nicht als Kunde geschätzt werde, und dass ich sehr erniedrigt werde.

Es ist absolut unprofessionell und unhöflich, die E-Mails Ihres Kunden fünf Mal innerhalb von zwei Wochen nicht zu beantworten.

Ich hätte gerne eine offizielle Entschuldigung, sowie die Antwort von der Stromio GmbH.

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Antworte auf meine einfache Frage.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 13:15
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Ekmedzic,

wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


11.10.2017 | 15:29
von Marko Ekmedzic gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma Stromio GmbH hat mich persönlich kontaktiert und das Problem gelöst




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