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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 150 Views | 11.10.2017 | 09:48 Uhr
geschrieben von Patrick Gebhard

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung wird nicht abgeholt, über Hotline niemand zu erreichen

Bestell-/Kundennummer: 47282067424 + 47282065886

Ich habe das Gefühl, dass der Lieferfahrer von Hermes uns vergessen hat. Ich habe hier zwei Pakete liegen, die gestern abgeholt werden sollten. Laut Sendungsverfolgung ist der Fahrer seit gestern am 10.10.2017 unterwegs, aber bisher hat sich nichts getan. Über die Hotline ist auch niemand zu erreichen, man wird ständig aus der Leitung geworden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Rückmeldung von Hermes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2017 | 12:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Gebhard,

wir bedauern, dass die gestrige Abholung der beiden Sendungen nicht erfolgte.

Die Kollegen des zuständigen Verteilzentrums sind informiert die Abholung für heute sicherstellen zu lassen. Ferner wird intern aufgearbeitet aus welchem Grund die Abholung gestern nicht stattfand.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.10.2017 | 08:32
von Patrick Gebhard gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Pakete wurden am 11.11.2017 abgeholt.




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