Beschwerde lesen

Das habt ihr echt super hinbekommen.
Bin Neukundin und nachdem ich wochenlang auf meinen Schalttermin für DSL gewartet habe, sollte es heute zwischen 8 und 13 Uhr soweit sein.
Um kurz nach 11 bekam ich Nachricht, dass der Techniker in Kürze bei mir sei. Alles gut soweit. Hab dann wieder 1,5 Stunden gewartet und dann kam eine E-Mail, dass die Schaltung fehlgeschlagen sei und der Techniker war NICHT bei mir.
Verblüfft habe ich bei eurem Kundenservice angerufen und die Dame sagte mir, dass er mich nicht gefunden hat, aufgrund falscher Angaben.
Bitte was? Das ist ja wohl ein schlechter Scherz von euch. Ihr bestellt Techniker, die nicht erscheinen und unterstellt mir indirekt, dass ich lüge was meine Angaben betrifft? Und jetzt soll ich wieder eine Woche bis zum nächsten Termin warten? Das kann es ja wohl nicht sein.
Ich erwarte eine schnellstmögliche Aufschaltung und eine Entschädigung für den Zeitraum, in dem ich kein Internet und kein Festnetz nutzen kann.