Beschwerde lesen

Am 11.09. wurden zwei Koffer durch Hermes, von Erkrath nach Bad Rothenfelde transportiert. Dabei wurde ein Koffer total zerschrammt und ein zweiter Koffer, Carbonfaser, weißt einen Riss von 15 cm auf. Ich habe Hermes schriftlich davon in Kenntnis gesetzt. Hermes lehnt eine Schadensregulierung ab, da ich die Dreitagesfrist der Reklamation nicht eingehalten habe. Ich befand mich zu diesem Zeitpunkt in einer orthopädischen Schmerzklinik und hatte keinen Internetzugang. Telefonisch traff ich, wenn ich dann mal Zeit hatte, immer nur auf die Warteschleife in der Hotline. Es dürfte verständlich sein, dass man als Schmerzpatient in einer Klinik andere Prioritäten hat, als die rechtzeitige Schadensmeldung an Hermes. Ich habe mir vor Ort, von einer Mitpatientin bestätigen lassen, dass der Koffer dort kaputt ankam. Aber diese Bescheinigung, Fotos vom Grad der Zerstörung, interessieren Hermes überhaupt nicht. Nur wie sie sich raus reden können. Nie wieder werde ich über Hermes etwas verschicken. Ich kann nur jeden warnen und werde jedes mir zugängliche soziale Netzwerk nutzen, um auf die Machenschaften von Hermes aufmerksam zu machen. Der Carbonkoffer hat einen Neuwert von 280 €. In diesem Koffer befand sich ein Wecker, der auch zerstört wurde. Dieser stellt einen Wert von 20 € dar. Ich bin mehr als enttäuscht von Hermes.