Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 178 Views | 12.10.2017 | 08:33 Uhr
geschrieben von Nemer Tarraf

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket immer noch nicht angekommen

Bestell-/Kundennummer: 33278103012710

Ich warte seit einer ganzen Woche auf mein Paket. Mir wird Tag um Tag versprochen, dass mein Paket heute ankommt, aber es kommt gar nichts. Ich rufe Tag für Tag an, um zu schauen wann mein Paket ankommt, aber es kommt seitens Hermes gar nichts. Mir wird weder geholfen noch irgendein Zustelltermin genannt. Ich bin entsetzt über den Service von Hermes.

Dann wurde mir noch gesagt, dass der Bote angeblich da war, aber ich war den ganzen Tag zu Hause und der da war kein Bote zu sehen. Eine Bemerkung, dass der Bote da, habe ich auch nicht bekommen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnelle Lieferung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.10.2017 | 13:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Nemer Tarraf,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht zugestellt wurde.

Der Kundenservice hat bereits eine Recherche eingeleitet. Der Außendienst ist aufgefordert den Status zu klären und die schnellstmögliche Zustellung zu veranlassen. Bitte seien Sie versichert, dass die Kollegen alles daran setzen um Ihnen die Sendung schnellstmöglich zukommen zu lassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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