Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 117 Views | 11.10.2017 | 21:41 Uhr
geschrieben von Markus Döring

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt

Bestell-/Kundennummer: 67280121800498

Warum wird die Sendung an den Versender zurückgeführt. Adresse war vollständig und richtig angegeben.

Sendungsverlauf im Detail.

  • 11.10.2017, 14:29:57 Uhr: Die Sendung wird an den Versender zurückgeführt.
  • 10.10.2017, 10:06:32 Uhr: Die Sendung befindet sich in der Zustellung.
  • 10.10.2017, 06:31:25 Uhr: Die Sendung ist im Hermes Verteilzentrum Kassel eingetroffen.
  • 07.10.2017, 20:48:35 Uhr: Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert.
  • 07.10.2017, 11:18:48 Uhr: Die Sendung wurde Hermes angekündigt und wird vom Versender für den Versand vorbereitet.
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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.10.2017 | 13:34
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Markus Döring,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben.

Der Sendungsstatus belegt eine Annahmeverweigerung. Dieser Status soll nur dann ausgelöst werden, wenn dies tatsächlich vom Empfänger geschehen ist. Leider lässt sich der Rückversand nicht aufhalten, das Paket befindet sich bereits auf dem Weg zum Absender zurück.

Selbstverständlich leite ich Ihre Beschwerde über die vermeintliche Annahmeverweigerung an das örtliche Verteilzentrum weiter. Wir lassen klären wie es zu diesem Status gekommen ist, obwohl Sie die Annahme nicht verweigert haben.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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