Beschwerde lesen

Seit der Paketankündigung von Hermes am 4.10.2017 (heute ist der 12.10.2017) warte ich auf ein Paket. Laut Sendungsverfolgung befindet es sich "in Zustellung", kommt jedoch nicht an. Da es sich um eine Annahme per Nachnahme handelt, ist es besonders ärgerlich, da ich ständig koordinieren möchte, dass auch tatsächlich jemand zu Hause ist, der das Paket annehmen kann. Daher bin ich sicher, dass bislang auch immer jemand zu Hause war und wir den Paketboten nicht verpasst haben - es lag jedoch auch kein Benachrichtigungsschein oder dergleichen in der Post, dass wir den Paketboten verpasst hätten. Da ich das Paket bald brauche, wollte ich gerne eine Nachfrage an Hermes stellen - diese blieb bis heute unbeantwortet. Den Kundenservice versuche ich bereits seit drei Tagen zu erreichen - über die automatische Ansage komme ich jedoch nicht heraus, gestern wurden mit 12 Minuten Wartezeit in der Schlange angekündigt. Das ist sehr ärgerlich.