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Wir haben letzte Woche einen Teil unseres Familienurlaubs im Parc Eifel verbracht. Leider waren wir sehr unzufrieden und haben uns überhaupt nicht wohl gefühlt. Hauptgrund war das „Comfort“ Ferienhaus, das mit der Bezeichnung „Comfort“ falsche Versprechungen erweckt und damit rein Garnichts zu tun hat. Das hohe Alter hat man dem Haus nicht nur angesehen, man hat es auch gerochen. Alte Fliesen, Inventar und offenliegende Leitungen wären auszuhalten gewesen, aber zudem kam Mäusekot (wir haben Fotos gemacht) auf dem Boden, Schimmel in der Duschkabine und sehr unbequeme Betten. Resultat daraus sind schlaflose Nächte mit Rückenschmerzen und eine Herpes Viren Erkrankung vor Ekel. Die Kindersicherheit lässt sehr zu wünschen übrig, so ist zum Beispiel der Hauptwasserhahn direkt neben dem Kinderstuhl eine Gefahrenquelle und auch die Steckdosen, die nur teilweise eine Kindersicherung haben. Ich könnte Ihnen hierzu noch mehr aufzählen. Nebensächlich, aber zu erwähnen ist der Mini-Fernseher im Wohnbereich, der nur bedingt funktionierte - für Kinder aber wichtig ist. Das Hauptaugenmerk lag bei uns vor der Anreise auf dem vielversprechenden Aqua Mundo, was
uns leider wieder enttäuschte. Unser großes Kind von 8 Jahren konnte im Becken nicht stehen und auch nicht irgendwo festhalten, was schon sehr gewagt ist, aber auch anstrengend ist, weil er permanent schwimmen muss und das sehr viel Kraft kostet. Aber auch dies war nicht möglich, da sich so viele Menschen und Gegenstände im Wasser befanden. Zudem sind Leute von dem Rutschbecken direkt in den engen Schwimmbereich gesprungen und man konnte so schnell nicht ausweichen, weil auch kein Platz da war. Nur knapp konnte ich mein Kind zur Seite nehmen, sonst wäre es wahrscheinlich ernsthaft verletzt worden. Mein Sohn hatte außerdem noch den ganzen Tag danach sehr gerötete Augen nach dem kurzen Aufenthalt im Becken, sodass man davon ausgehen kann, dass die Wasserqualität nicht stimmt. Da es im Schwimmerbecken keine Freude war, versuchten wir es mit der Kleinen im Kinderbecken,- doch auch dort war kein Platz, da die erwachsenen Begleitpersonen das ganze Becken ausfüllten. Auch das anschließende Duschen fiel wegen Platzmangel aus. Als ob dies nicht genug wäre, muss ich leider noch das angebotene Essen beanstanden. Die Hamburger in Billy´s Burger haben nichts mit einem echten Burger zu tun- Geschmack und Aussehen waren komplett anders als gewohnt und nicht schön. Wir hakten diese Burger als nicht gelungen ab und versuchten unser Glück im Il Giardino, das leider ebenso schlecht war. Die Pizza war aufgrund der hohen Konzentration von Geschmacksverstärkern ungenießbar und hat bei mir eine allergische Reaktion ausgelöst. Alles in allem waren wir heilfroh endlich wieder abreisen zu können. Nur der Kinder wegen haben wir den Aufenthalt vollendet, das diese wenigstes in der Kids Factory Spaß hatten. Zu erwähnen gilt, dass wir, als Camper, normalerweise überhaupt nicht empfindlich sind und uns auch nie beschweren. Aber diese Erfahrung Center Parc Eifel war nachdringlich eine Katastrophe, da wir die wenige gemeinsame Zeit gerne schön verbracht hätten. Leider haben die Beanstandungen im Parc niemanden interessiert und auch der Chef war nicht verfügbar. Jetzt Zuhause angekommen hat meine Kleine eine Magen-Darm- Erkrankung. Nicht auszuschließen, dass das noch Folgen des Aufenthalts sind. Uns müsste man jedenfalls noch Geld zahlen, dass wir so einen Aufenthalt noch mal in Kauf nehmen würden. Schade!
Meine Forderung an Center Parcs Germany GmbH:
Rückerstattung
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Wir gehen davon aus, dass Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet wurde.
Gleichfalls hätten wir die Bitte, ob Sie freundlicherweise Ihre Reklamation über ReclaBox dann entsprechend schließen könnten. Herzlichen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen,
Center Parcs Kundenbetreuung