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458 Views | 13.10.2017 | 13:27 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 7160702410
Leider war ich mit einer Zahlung in Verzug. Es wurde erinnert und gemahnt.
Dann habe ich ich die Forderung überwiesen.
Mit einem offene Abschlag wurde bereits ein Inkassounternehmen tätig. Der Abschlag war bereits bezahlt. Jetzt kam meine Abschlussrechnung und erst nach genauen hinsehen stellteman mir die Kosten des Inkassounternehmens unter Kosten “ exter. Dienstleister“ erneut in
Rechnung.
Nicht mal der Bonus war dort aufgeführt.
ofortantwortSehr geehrter Herr Düsing,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB
kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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