Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 64 Views | 12.10.2017 | 15:29 Uhr
geschrieben von Hardy Scholtyssek

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt in Oranienburg

Bestell-/Kundennummer: Sendung Quittungsnummer 63415500021606

Sendung Quittungsnummer 63415500021606

Hallo, am 05.10.2017 wurde Paket in Berlin aufgegeben, seit 07.10.2017 bewegt sich im Logistikzentrum nichts mehr. Ich bitte um dringenste Klärung, da es sich um ein Arbeitsgerät handelt. Besten Dank, Hardy Scholtyssek

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Paket finden und Rückmeldung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 11:47
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Hardy Scholtyssek,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Gern kümmere ich mnich um Ihr Anliegen.

Eine Sendungsverfolgung für Rücksendungen zu einem Versandhaus ist nicht möglich. Hintergrund hierfür ist, dass Retouren in der Hauptumschlagbasis von Hermes an das Versandhaus übergeben und ab diesem Zeitpunkt keine Scannungen mehr durchgeführt werden.

Für die Abgabe Ihrer Sendung haben Sie von Hermes eine Quittung erhalten. Sie belegt die ordnungsgemäße Übergabe der Sendung an Hermes. Bitte bewahren Sie diese Hermes-Quittung so lange auf, bis die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto erfolgt ist.

Sollten Sie Nachfragen zu Ihrer Gutschrift oder eine Zahlungsaufforderung erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihr Versandhaus.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.10.2017 | 11:54
von Hardy Scholtyssek gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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