Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket hängt in Oranienburg
Bestell-/Kundennummer: Sendung Quittungsnummer 63415500021606
Sendung Quittungsnummer 63415500021606
Hallo, am 05.10.2017 wurde Paket in Berlin aufgegeben, seit 07.10.2017 bewegt sich im Logistikzentrum nichts mehr. Ich bitte um dringenste Klärung, da es sich um ein Arbeitsgerät handelt. Besten Dank, Hardy Scholtyssek
13.10.2017 | 11:47
Abteilung: Social Service
Guten Tag Hardy Scholtyssek,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Gern kümmere ich mnich um Ihr Anliegen.
Eine Sendungsverfolgung für Rücksendungen zu einem Versandhaus ist nicht möglich. Hintergrund hierfür ist, dass Retouren in der Hauptumschlagbasis von Hermes an das Versandhaus übergeben und ab diesem Zeitpunkt keine Scannungen mehr durchgeführt werden.
Für die Abgabe Ihrer Sendung haben Sie von Hermes eine Quittung erhalten. Sie belegt die ordnungsgemäße Übergabe der Sendung an Hermes. Bitte bewahren Sie diese Hermes-Quittung so lange auf, bis die Gutschrift auf Ihrem Kundenkonto erfolgt ist.
Sollten Sie Nachfragen zu Ihrer Gutschrift oder eine Zahlungsaufforderung erhalten haben, dann kontaktieren Sie bitte Ihr Versandhaus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst