Beschwerde lesen

Am 28.10.2016 habe ich einen Artikel bei Amazon bestellt und dieser wurde mir, über den Hermes Paketshop, zugestellt. Das hat noch funktioniert. Vor über einem Monat, meldete ich dann beim Händler, über den ich den Artikel von Amazon erhielt (Versand erfolgte durch Amazon), einen Defekt an. Es wurde dann ein Ersatzartikel verschickt, den Defekten, sollte ich einfach entsorgen. Nachdem sich längere Zeit nichts getan hat, habe ich in die Sendungsverfolgung, bei Hermes geschaut. Der Artikel war bereits vor vier Tagen im Shop eingegangen, laut Eintrag, befand sich aber bereits am Rückweg, zum Absender. Eine Benachrichtigung über den Eingang der Sendung im Shop, habe ich von Hermes nicht erhalten und mich deswegen gleich beim Zusteller beschwert, was dort aber wohl niemanden interessiert, denn ich erhielt keine Antwort. Somit vermutete ich Hermes, der Übeltäter zu sein und beschwerte mich auch beim Verkäufer, bat um eine DHL- Zustellung. Der Verkäufer meldete dann, dass ein weiterer Ersatzartikel an mich verschickt wurde, er aber keinen Einfluss auf den Zustelldienst hätte, den Amazon mit dem Transport beauftragt. Am 10.10.2017, also vorgestern, habe ich dann, vorsichtshalber, mal in die Sendungsverfolgung geschaut. Das Paket lag angeblich seit dem 09.10.2017 im Paketshop bereit. Ich ging sofort hin und wollte meine Ware abholen, allerdings war gar nichts da, auf meinen Namen.

Da Hermes ja keinerlei Wert darauf legt, solche Angelegenheiten zu klären, sich versteckt und den Empfänger mit Ignoranz abstraft, habe ich zunächst Hermes als Verursacher (ich hatte mit denen schon genug Ärger, in der Vergangenheit) hier eingetragen.

Siehe da, plötzlich reagieren die sogar, nachdem es öffentlich bekannt gegeben wurde. Sie weisen jetzt jegliche Schuld von sich und gaben an, dass der Absender, bei keiner der beiden "Irrläufer" einen Empfänger angegeben hat und diese lediglich an den Paketshop versendete. Somit ist diesmal wohl Amazon schuld, ich warte über einen Monat, bekomme meine Ware nicht und sitze mit einem kaputten Mediaplayer da. Es kommt jetzt natürlich noch besser, der Händler hatte nun auch wohl die Nase voll (was durchaus verständlich ist!) und erstatete mir den Kaufpreis, auf mein Bankkonto.

Was habe ich jetzt davon? NICHTS, denn ich nutze nur diesen portablen DVD/Mediaplayer, Fernseher habe ich nicht, will ich auch nicht und nutze nur dieses kleine Gerät, um gelegentlich DVD oder Aufgezeichnete Sendungen von SD/USB anzusehen.

Was soll ich jetzt machen? Soll ich jetzt losziehen und mir ein anderes Gerät in einem Elektronikmarkt kaufen? Da habe ich mich zwar schon umgesehen, nur bekommt man kaum ein Gerät mit 10" Bildschirm und wenn doch, dann auch zu einem saftigen Preis.