Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 90 Views | 12.10.2017 | 22:06 Uhr
geschrieben von Philipp G.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Die angegebene Adresse konnte nicht gefunden werden!

Bestell-/Kundennummer: 95269114480414

Sehr geehrte Damen und Herren,

mir ist es bisher nicht einmal passiert, dass ein Paketbote meine Adresse nicht finden konnte. Und dies seit guten vier Jahren und circa 200 Bestellungen mit verschiedenen Versanddienstleistern.

Damit scheidet als Fehler das Auffinden der Adresse aus.

Desweiteren wurde das Paket gem. Sendungsverfolgung in das Zustellfahrzeug geladen. Daher gehe ich wohl richtig in der Annahme, das keine Angaben gefehlt haben oder eine Beschädigung des Etiketts vorlag.

Bitte klären Sie den Sachverhalt.

Meine persönlichen Daten haben Sie bereits per Mail erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Unverzügliche Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 14:12
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Philipp G.,

vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die Verzögerung bitten wir Sie um Entschuldigung.

Ihre Sendung befindet sich heute in der Zustellung. Es ist daher davon auszugehen, dass mögliche Unstimmigkeiten örtlich geklärt werden konnten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2017 | 22:09
von Philipp G. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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