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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 155 Views | 17.10.2017 | 12:48 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-9281359

Hermes Germany GmbH

Verspätete Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 33957628

Ich warte nun schon seit über 3 Wochen auf mein neuen Fernseher der angeblich nur 3-5 Werktage Lieferzeit haben sollte.

Das erste Gerät kam nach zwei Wochen defekt bei mir an und wurde sofort reklamiert.

Gestern sollte es dann kommen und ich habe mir extra frei genommen weil Hermes es liefern sollte. Irgendwann dann die bittere Enttäuschung.

Anruf Hermes: Ihr Paket kann aufgrund einer Fahrzeugüberschreitung nicht ausgeliefert werden.

Neuer Termin: Unbekannt!

Ich bin maßlos enttäuscht und werde nie wieder was über Saturn bestellen.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kaufpreisminderung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2017 | 15:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-9281359,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Möbel und Großstücke werden durch den Hermes Einrichtungs Service (HES) zugestellt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihr Versandhaus. Dort erhalten Sie detaillierte Informationen über Ihre bestellte Ware bzw. über die beauftragte Spedition. Sollten Sie eine Terminkarte erhalten haben, so finden Sie die Kontaktdaten direkt auf der Karte.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.10.2017 | 15:51
von ReclaBoxler-9281359 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über Hermes. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über Hermes aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über Hermes. Regelverstoß |

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