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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 375 Views | 13.10.2017 | 09:24 Uhr
geschrieben von Wirz

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes liefert nicht, sondern lagert

Bestell-/Kundennummer: 02282172005818

Mein Paket sollte gestern ankommen. Stattdessen ist es nur vom Verteilerzentrum Potsdam aus direkt in das Verteilerzentrum Oranienburg gebracht und wird jetzt dort "aufbewahrt". Was bitte soll das heißen? Warum wird es nicht an meine Adresse ausgeliefert?

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Ich möchte mein Paket bekommen, warum klappt das bei Hermes nicht?


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
13.10.2017 | 14:21
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Guten Tag Wirz,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Anfrage haben wir an die örtlichen Kollegen weitergeleitet mit der Bitte um Klärung und schnellstmögliche Zustellung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


17.10.2017 | 11:04
von Wirz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein! Nachdem ich nachträglich bim Kundenservice einen Hermes Shop als Adresse angegeben habe und mir dieser auch bestätigt wurde, ist der Status jetzt: Adresse nicht gefunden. Wie kann es sein, dass Hermes seine Shops, die im Internet stehen, nicht Dino? Mein Paket ist mittlerweile 5 Tage überfällig bzw. seit über 1 Woche unterwegs. Ich möchte bitte unverzüglich mein Paket bekommen. Mit freundlichen Grüßen JW


17.10.2017 | 13:54
von Wirz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


26.10.2017 | 13:03
von Wirz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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