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317 Views | 17.10.2017 | 21:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Geld zurück Gutschein
Auch ich habe eine Reise bei Check 24 gebucht, im Wert von 1324,- Euro.
Sobald man per Online die Buchung abgeschickt hat, verschwindet der Gutschein-Code, um keine Überraschungen zu erleben, hat meine Tochter den Code notiert.
Diesen habe ich Check24 6 Wochen nach unserer Rückreise zukommen lassen mit der Bitte um Prüfung, wo denn die 100 Euro bleiben, würde gerne etwas neues buchen.
Noch nicht einmal darauf sind sie eingegangen. Check 24 hat sich für mich erledigt, die AGB mit dieser Gutscheingeschichte ist sowieso übertrieben.
Nachweislich gebucht und bezahlt heißt Gutschein erstatten.
Das läuft auf anderen Portalen besser.
ofortantwortSehr geehrte Frau Bruns,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir haben Ihre Reisebuchung erneut geprüft und erneut festgestellt, dass bei der Buchung kein Guthabenkartencode eingetragen wurde.
Aus Kulanz haben wir Ihre Guthabenkarte nun ausnahmsweise nachgetragen. Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine automatisch generierte E-Mail mit weiteren Schritten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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Im Grunde wurde mir nur ein neuer Vorwurf gemacht, der Gutschein sei während der Buchung nicht eingebucht.
Konkrete Erstattung Fehlanzeige.
Sehr geehrte Frau Bruns,
wir haben uns Ihre Buchung erneut angesehen.
Der nachträglich angelegte Gutschein wurde am 20.10.2017 ausgezahlt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass Überweisungen bis zu 4 Werktage dauern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
Vielen Dank für diese tolle Seite.