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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 244 Views | 17.10.2017 | 12:48 Uhr
geschrieben von Pr S.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket kommt nicht an, Adressklärung UNBEFRIEDIGEND

Wer zum Teufel macht eure Adressklärung? Hat da jemand ein Nickerchen auf der Tastatur gemacht?

BILDER
1 reclabox beschwerde de 151448 thumb
1 Bild


Leider seid ihr sehr schwer zu erreichen. Ich wüsste gerne wie ich den Paketpreis zurück oder eine erneute kostenlose Zustellung bekomme.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Paketpreis, Neuzustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.10.2017 | 12:46
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Pr S.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 151448", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


23.10.2017 | 12:53
von Pr S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


31.10.2017 | 09:16
von Pr S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hallo Hermes,
es geht leider nicht voran. Auf meine E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com gab es keine Antwort. Der Empfänger des Pakets hat die Geduld verloren und mit Klage gedroht.


14.11.2017 | 09:30
von Pr S. noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Hermes versucht sich einfach tot zu stellen und das Problen auszusitzen. Bis auf die leider nicht weiterführende Nachricht des Social Teams gab es keine erkennbare Anstrengung das Problem zu lösen.

Wie kann das sein, dass ich als Verbraucher so im Stich gelassen werde? Wie soll ich mich verhalten?


04.12.2017 | 09:35
von Pr S. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Es hat länger gedauert, Hermes hat mir per Post geantwortet und zwei Paketgutscheine geschickt. Ich bin zufrieden und verschicke weiterhin mit Hermes.




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