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98 Views | 14.10.2017 | 07:15 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Adresse nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 69284119970062
Es ist schon zum zweiten Mal vorgekommen, dass ein bestelltes Paket aufgrund von "Adresse nicht gefunden" nicht zugestellt worden ist. Die Adresse auf dem Paket wurde überprüft und ist richtig angegeben worden. Des Weiteren ist die Straße und das Haus gut ausgeschildert, man kann es gar nicht verfehlen. Dazu kommt noch, dass Hermes täglich die Adresse/Wohnblock anfährt und trotzdem nicht meine Adresse findet. Das kann doch irgendwie nicht sein. Da frage ich mich schon manchmal, ob der Paketbote keine Lust hat, die richtige Klingel zudrücken. Irgendetwas läuft da doch schief.
Ich warte schon fast eine Woche auf das Paket und am 13.10.2017 hätte es eigentlich angeliefert werden sollen. Den ganzen Tag umsonst gewartet und nur durch Zufall durch die "Sendungsverfolgung" herausgefunden, dass die Adresse nicht gefunden worden ist.
ofortantwort14.10.2017 | 10:23
Abteilung: Social Service
Guten Tag Nils Künkler,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung bisher nicht angekommen ist. Nach interner Recherche konnten wir keine vorherige Zustellung an der angegebenen Adresse mit dem angegebenen Empfängernamen feststellen.
Oftmals hilft schon ein Adresszusatz oder der Hinweis, dass es sich möglicherweise um eine Firmenanschrift handelt, sodass wir die Zustellung durchführen können. Selbstverständlich möchten wir den Fall klären.
Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte nennen Sie uns die vollständige Adresse und geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151488" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst