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Hermes:
Keine Zustellung nur Sortierung
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 151533
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389 Views | 14.10.2017 | 21:13 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket liegt seit 4 Tagen im Verteilerzentrum LC Bad Rappenau
Bestell-/Kundennummer: 77283150406980
Meine beiden Pakete, welche zum gleichen Adressaten gehen sollten am 11.10.2017 angekommen. Seitdem hängen die Pakete im Verteilerzentrum LC Bad Rappenau fest.
Auf den Anruf bei Hotline wird vom Pferd erzählt, aber nichts passiert. Auf zwei E-Mail-Beschwerden hat Hermes ebenfalls nicht reagiert.
Ich habe Verständnis, dass es immer zu Verzögerungen kommen kann, aber bitte in diesem Fall um schnelle Klärung.
ofortantwort16.10.2017 | 12:06
Abteilung: Social Service
Guten Tag ReclaBoxler-2110459,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung nicht angekommen ist.
In Anbetracht der Tatsache, dass sich der Status Ihrer Sendung seit dem 11.10.2017 nicht aktualisiert hat, bitten wir Sie, sich an den Auftraggeber zu wenden. Dieser wird sich mit seinem hausinternen Ansprechpartner in Verbindung setzen und die weitere Abwicklung klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst