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202 Views | 14.10.2017 | 21:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden
Bestell-/Kundennummer: 47282075840
Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Mein Paket sollte im Laufe des Vormittags am 13.10.2017 ankommen. Um 17:17 Uhr stand auf der Sendugsverfolgung: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden.
Komisch, mein Partner wohnt seit 2000 hier und wurde immer gefunden. Selbst wenn mal ein Buchstabe im Name vergessen wurde, kam mit DHL die Post/ Pakete an, aber Hermes schafft es nicht. Dann ruft man die Servicehotline an, die vom Handy 60 Cent aus kostet und steckt 22 Minuten in der Warteschleife, was ziemlich ärgerlich ist, wenn man sowieso schon angefressen ist, weil die Adresse unauffindbar ist.
ofortantwort16.10.2017 | 11:53
Abteilung: Social Service
Guten Tag Pamela Schneider,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung nicht angekommen ist.
Selbstverständlich möchten wir den Fall klären. Oftmals ist die Zustellung mit einem Zustellhinweis oder einer Ergänzug möglich. Wir möchten Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die vollständige Adresse per Email
an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151535" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Mein Päckchen kam dann 7 Tage später an, auf dem Adressaufkleber stand die selbe Adresse wie vorher, mit dem selben Rechtschreibfehler, komisch jetzt hat man mich aber gefunden, denk mal der Fahrer hatte wohl keinen Bock das Päckchen die Treppen hoch zu bringen, was eigentlich sein Job ist. Toller Verein.
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