Beschwerde lesen

Von einem Reiseunternehmen hätten wir eine professionelle Reiseplanung erwartet.

Ich schreibe meine Kritik schon vor Antritt der Reise, da ich mich seit Erhalt der Reiseunterlagen frage, wie man eine Reise so unprofessionell planen kann und dann auch nichts unternimmt, um eine Optimierung herbeizuführen. Wir wollen Ende Oktober für eine Woche nach Abu Dhabai/Dubai. Dass An- und Abreisetage als Reisetage gelten, die nicht vorrangig der Erholung dienen, ist uns bekannt. Spannend wird es aber, wenn wie bei dieser Reise sowohl bei der Hin- als auch bei der Rückreise aufgrund merkwürdiger Planungen eigentlich jeweils zwei Tage verloren gehen.

Gebucht sind eigentlich sechs Nächte: Die erste Nacht im Hotel kann man aber nicht nutzen, da wir voraussichtlich erst gegen 7 Uhr im Hotel ankommen werden. Für die letzte Nacht der Reise hat man dann aber kein Hotel, sondern muss sich die Nacht auf dem Flughafen, um die Ohren schlagen, um dann 5:20 Uhr mit dem Flieger zu starten.

Es wäre viel sinnvoller gewesen, die Reise so zu bauen, dass am Ankunftstag das Hotel tatsächlich erst am Nachmittag bezogen wird und dafür die letzte Nacht noch im Hotel verbracht werden kann. Dank der Planung von RSD Reise Service werden wir am Vortag der Abreise gegen Mittag das Hotel verlassen müssen, um dann deutlich mehr als 24 Stunden ohne Schlafmöglichkeit auszukommen. Von acht Urlaubstagen bleiben eigentlich nur viereinhalb Erholungstage. Keine gute Werbung für ein Reiseunternehmen.

Leider wurde bisher trotz mehrfacher Nachfrage nichts unternommen, um die Fehlplanung zu korrigieren. Telefonisch ist auch niemand erreichbar. Fazit: Unsere Vorfreude auf die Reise ist im Keller, am liebsten würden wir stornieren.