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Hermes Paket Versand:
Verdacht der Manipulation, Betruges durch Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 151551
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394 Views | 22.10.2017 | 20:42 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Sendung verschollen! Hotline nicht erreichbar!
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 92274150107297
Hermes-Sendung seit über 9 Tagen verschollen! Hotline nicht erreichbar! Anfragen über Kontakt-Formular und E-Mail werden ignoriert!
Hallo Hermes,
nach zweimaliger (warum 2x?) Erfassung der Sendung ID 92274150107297 am 03.10.2017 und 05.10.2017 erfolgte laut Sendungsverfolgung keine weitere Bearbeitung der Sendung. Der von Ihnen genannten voraussichtliche Liefertermin 05.10.2017 ist nun um 9 Tage überschritten.
Ihre Hotline ist nicht zu erreichen. Nach über 25 Minuten Wartezeit (laut Ansage sollten es 3 Minuten sein) und 3 Freizeichen, bei denen nicht abgehoben wurde und ich anschließend wieder in die Schleife gelangte, wurde ich anschließend aus der Schleife herauskatapultiert (Besetztzeichen!). Ein weiterer Versuch scheiterte. Es entstanden Telefonkosten in Höhe von mindesten 0,40 EUR, die ich ersetzt haben möchte.
5 Anfragen über Ihr Kontakt-Formular blieben unbeantwortet, ebenso eine Anfrage an: socialmedia
hermes-europe.de.
Toller Service!
ofortantwort01.11.2017 | 16:30
Abteilung: Social Service
Hallo Thomas Nagel,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 151551", an socialmediahermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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NIE WIEDER HERMES!