Flora Prima GmbH (Wendeburg)
112,36 Euro für KEINEN Geburtstagsstrauß
112,36 Euro für KEINEN Geburtstagsstrauß
Hallo, ich hatte am 07.09.2017 einen Geburtstagsstrauß für meine Tochter bestellt. Nach telefonischer Anfrage bei Flora Prima, ob die Lieferung auch sicher bis zum 08.09.2017 eingehalten werden kann, wurde mir dies zugesichert. Ebenso wurde der 08.09. als Wunschtermin auf der Rechnung festgeschrieben, damit die Blumen pünktlich ankommen.
Die HERMES-Trackingnummer stand 4 Tage im Status „in Zustellung“. Folglich kam die Sendung trotz wiederholter Nachfragen bei Flora Prima erst mit 3 Tagen Verspätung an.
Da der Geburtstag vorüber war und durch die verspätete Anlieferung die Blumen gar nicht mehr frisch waren, nahm sie diese nicht mehr an.
Die Antwort von Flora Prima war, dass die Lieferadresse nicht korrekt gewesen wäre, was nicht stimmte. Daraufhin haben sowohl ich als auch meine Tochter uns sofort beschwert! Auf die Beschwerden kam bislang keine Reaktionen von Flora Prima. Stattdessen wurde die Zahlungsforderung an ein Inkassounternehmen weitergeleitet. Diese verlangen nun Verzugs- und Bearbeitungskosten vom über 3-fachen des ursprünglichen Auftragswertes und setzen mich unter Termindruck, sodass mir kaum Zeit zur rechtlichen Prüfung bleibt.
Ergebnis: Keine Blumen und eine Zahlungsforderung von 112,36 Euro.
Ich fordere daher über diesen Weg Flora Prima dazu auf den Vertrag rückgängig zu machen und auf die Zahlungsforderung zu verzichten. Sollte das nicht geschehen, wird es sicher das letzte Mal gewesen sein, dass ich Blumen online bestelle – zumindest bei Flora Prima.