Beschwerde lesen

Habe mir über eBay Kleinanzeigen eine neue WD Blue 5 TB Festplatte unschlagbar günstig für 120 Euro gekauft, brauche die Festplatte dringend für eine Neuinstallation.

Vom Absender die Sendungsnummer erhalten, mein Paket sollte am 7 September zugestellt werden, ist am 6 September im Verteilerzentrum Hannover eingetroffen, seitdem keine Bewegung mehr.

Einige Male bei Hermes angerufen, ich wurde nur hingehalten (. erst wurden zwei neue Wunschtermine gemacht obwohl das Paket weg ist, später hat der Hermes-Hotline-Kollege das Paket angemahnt und gesagt (. wir suchen.).

Da nun nach 20 Tagen ein Paket als verschollen gilt, habe ich am 25.09. bei Hermes wieder angerufen, dort sagte die Dame (. wir melden uns bei Ihnen.), obwohl Hermes gar nicht meine Telefonnnumer und Mailadresse hat. Am 27.09.2017 wieder Anruf bei Hermes, eine Dame (Name habe ich mir notiert) hat wieder das gleiche gesagt, habe dann von mir aus meine Telefonnummer und Mail durchgegeben. Die Dame sagte, sie könne nichts für mich tun, eine Fachabteilung meldet sich in den nächsten Tagen. Habe von mir aus bei Packetda ein Schadensformular runtergeladen, ausgefüllt und mit Einlieferungsbeleg vom Absender, Paypal-Beleg, eBay Nachrichtenverlauf und eBay Anzeige (Scan) zu Hermes gemailt mit der Bitte um Bestätigung, das mein Formular eingegangen ist.

Bis heute (16.10.) habe ich weder einen Anruf bekommen, noch eine Bestätigung das mein Formular eingegangen ist. Es passiert einfach gar nichts.

Ich brauche meine 129 Euro, um mir anderweitig eine neue Festplatte zu kaufen. Wenn im Verteilerzentrum mein Paket verschwindet, dann hat Hermes das zu verantworten.

Für mich ist es das allerletzte, Paket weg und keine Kommunikation von Seiten Hermes. ich sitze zu Hause und und weiss nicht wie es weitergeht.

Ich habe alle Belege und werde um meine 120 Euro kämpfen. Da ich dieses Jahr schon das zweite Mal Ärger mit Hermes habe werde ich bei allen Online-Käufen vorher sicherstellen das ich nie wieder mit Hermes etwas geliefert bekomme