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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 156 Views | 16.10.2017 | 15:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7405459

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketnr. 73273251586364

Bestell-/Kundennummer: Paketnr. 73273251586364

Wo ist das Amazon- Paket mit Nr. 73273251586364

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 02.10.2017 sollte mir durch Hermes ein Amazon- Paket geliefert werden, was aber nicht geschah.

Ab dem 03.10.2017 waren wir im Urlaub.

Im Briefkasten befanden sich nun zwei blaue Benachrichtigungskarten, mit dem Hinweis auf eine erneute Zustellung ür den 05. bzw. 06.10.2017.

Ansonsten keine Info über das weitere Vorgehen.

Laut Amazon soll ich mich mit Hermes in Verbindung setzen, was ich auch schon zwei mal via Kontaktformular per E-Mail versucht habe- ohne eine Reaktion.

Bitte prüfen Sie den Vorgang und geben mir umgehend Bescheid.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Prüfung und Rückantwort.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2017 | 14:38
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-7405459,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für die abschließende Klärung Ihrer Reklamation ist Ihr Versandhaus zuständig.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.10.2017 | 15:57
von ReclaBoxler-7405459 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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