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Durch Höffner gelöste Beschwerde. | 220 Views | 17.10.2017 | 09:22 Uhr
geschrieben von Irene Bruns

Höffner (Schönefeld)

Einlegeböden für Schrank nachbestellen

Bestell-/Kundennummer: Tobias Groll, Donaustaufferstr. 28, 80993 München

Kundendienst ist nicht kompetent und Verkäufer sind unerreichbar. DAher unmöglich etwas nachzubestellen - da man niemanden erreicht, der das kann.

Vor drei Wochen haben wir den Schrank Lancaster gekauft. Er war zwar enorm kompliziert aufzubauen, aber nun - das haben wir geschafft.

SCHLAGWORTE

Für diesen Schrank muß es jedoch noch Einlegeböden geben, die wir zusätzlich nachkaufen wollten. Nun versuche ich seit über einer Woche jemanden zu erreichen. Beim Kundendienst komme ich schnell durh, jedoch wollen diese mich immer in die Verkaufsabteilung durchstellen, wo jedoch niemand ran geht. Der Kundendienst sagt, sie können mir nicht helfen. Im Internet gibt es keine Möglichkeit diese Einlegböden zu bestellen, geschweigedenn nachzusehen, ob es sie gibt. Und erklären, warum niemand einen Zugang zu den Bestellungen hat, möchte mir auch keiner.

Es ist frustrierund und unbefriedigend. Die letzte Idee des Kundendienst war es, dem Verkäufer eine Nachricht zu schicken, damit mich dieser anruft. Der Witz ist, selbst auf der Homepage findest man keine Möglichkeit, diese Beschwerde los zu lassen, damit das Möbelhaus seinen Service evtl. Kundenfreundlicher gestalten könnte.

Ein Hoch auf IKEA - Höffner ist wirklich nicht zu empfehlen. Mal ganz abgesehen von der willkürlichen Preisbestimmung. Der Schrank hat nämlich, als wir ihn gekauft haben, regulär 299 Euro gekostet. Zwei Tage später ist er im Internet für 449,- zu haben. ÄHnlich ging es uns mit einem Sofa: Angebotspreis für die schwarze Ausgabe 199,- statt 499,-. Zwei Tage Später kostet das Sofa in allen Farben regulär 150,-.

Völlige Volksveräpplung.

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Meine Forderung an Höffner: Die Möglichkeit zur Bestellung dieser beiden Einlegeböden.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


28.11.2017 | 12:03
von Irene Bruns gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wir haben uns selbst geholfen. werden uns die böden selbst zurecht schneiden lassen




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