Durch idealenergie.de gelöste Beschwerde. | 203 Views | 17.10.2017 | 12:15 Uhr
geschrieben von Breitkopf

idealenergie.de (Köln)

Neukundenbonus nicht berücksichtigt

Bestell-/Kundennummer: 77504K1268

Seitens der Fa. Ideal Energie GmbH wurde bei der Jahres-/Schlussrechnung der vertraglich vereinbarte Neukundenbonus (15%) nicht berücksichtigt bzw. gewährt. Eine per Mail erfolgte Beanstandung der Rechnung wurde nicht beantwortet und das fehlerhaft ermittelte Guthaben ausgezahlt. Eine Nachfrage hierzu blieb ebenfalls unbeantwortet.

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Meine Forderung an idealenergie.de: Korrektur der Jahresrechnung - Neukundenbonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
17.10.2017 | 12:15
Firmen-Antwort von: idealenergie.de
Abteilung: Beschwerde

Sehr geehrter Recla-Boxler Breitkopf,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB spider monkey kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ralf Scholz

Referent Online Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.10.2017 | 08:14
von Breitkopf gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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