Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 446 Views | 16.10.2017 | 21:31 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7264337

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket geplündert

Ich habe am 05.10.2017 mit Hermes eine Geburtstagspäckchen an einen Freund geschickt. Obwohl es eine Lieferung innerhalb Berlins war, lag das Päckchen laut Sendungsverfolgung tagelang im Verteilzentrum Oranienburg. Heute (nach elf Tagen!) wurde das Päckchen dann endlich zugestellt.

Doch dann der Schock: das Päckchen war geplündert worden. Ich hatte eine Geburtstagskarte mit zwei 50 Euro Scheinen, drei große Schachteln Zigaretten und noch ein paar kleine Sachen zum Naschen geschickt. Das Geld war weg, ebenso die Zigaretten, nur das Knabberzeug war noch da.

Ich hatte das Päckchen mit normalem, durchsichtigen Tesafilm verklebt. Laut Auskunft meines Freundes prangte jetzt rotes Klebeband mit Vorsicht-Glas darauf.

Ich bin unfassbar sauer, das ist einfach nur kriminell.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schadenersatz.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2017 | 15:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo ReclaBoxler-7264337,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 151644", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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