Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 102 Views | 17.10.2017 | 09:54 Uhr
geschrieben von Christina Rö

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket - aus eins mach zwei?

Am Donnerstag bestellt, nachmittags gegen 2 die Versandmitteilung erhalten - natürlich holt nicht.

Seitdem wird das Paket laut Sendungsverfolgung mehrfach hin und hergeschoben, aus einer Sendungsnummer (95285145910034) wurde noch eine zweite (97290148000031) - ja, was denn nun? Irgendwie parkt das in einem Verteilzentrum.

Dem Händler werde ich empfehlen, seinen Kunden auch einen anderen Versanddienstleister anzubieten.

Hätte ich die Wahl gehabt, wäre das Paket nicht mit Hermes bestellt worden. Ich warte zum einen auf den Inhalt, zum anderen ist dieser nicht billig und ich würde gerne wissen, wann ich damit rechnen kann.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.10.2017 | 15:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Christina Rö,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Ihre Sendung hat sich nicht verdoppelt, sondern hat eine neue Sendungsnummer erhalten. Dies is die ID 97290148000031. Ihre Sendung wird schnellstmöglich am gewünschten PaketShop zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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