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267 Views | 18.10.2017 | 11:34 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Sendungs ID 07656829007572
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe auf eBay Kleinanzeigen etwas verkauft und mit Hermes am 18.09.2017 an die Käuferin aus Aachen versendet.
Dieses Paket ist bis heute nicht dort angekommenen und es kam auch nicht zu mir zurück.
Ich habe mehrfach telefonisch und schriftlich versucht mit Hermes Kontakt aufzunehmen, damit mir der momentane Aufenthaltsort des Paketes mitgeteilt wird. Ohne Erfolg.
Telefonisch habe ich ewig versucht, durchzukommen, was mir irgendwann gelungen ist. Man konnte mir aber nicht weiterhelfen, ich müsste warten.
Schriftlich kam gar keine Rückmeldung.
Die Käuferin möchte wissen, wo Ihre bezahlte Ware bleibt und ich auch.
Mit freundlichem Gruß
ofortantwortHallo Andrea Claßen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 151696", an socialmedia
hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Hermes hat die Sendungsnummer haben wollen, die ich dann per Email an Herrnes geschickt habe. Bisher kam noch keine Antwort.
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Das Päckchen ist heute wieder bei mir eingetroffen. Vielen Dank
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