Beschwerde lesen

Am 07.10.2017 erwartete ich ein Paket durch Hermes. Ich war den ganzen Tag zu Hause, weil ich noch andere Pakete erwartete. Was ich im Briefkasten fand, war eine leere Hermes Benachrichtigungskarte. Ich bekam vom Absender eine Nachricht, dass ich die Annahme des Paketes verweigert hätte und er das Paket zurückbekam. Offensichtlich hatte der Hermesfahrer am Samstag keine Lust mehr zu klingeln und das Paket zuzustellen. Es geht ja auch viel schneller einfach zu behaupten die "Annahme wurde verweigert". So geht das Paket zum Absender zurück und der stinkenfaule Fahrer muss nicht ein weiteres mal das vorbeikommen um das Paket zuzustellen.

Ich wohne in Münster und das Logistikzentrum Rheine war zuständig. Habe drei E-Mails an Hermes geschrieben, natürlich keine Antwort erhalten. Auch der Absender bekam auf seine E-Mails keine Antwort. An Dreistigkeit kaum zu überbieten ist die Hotline, 40 Minuten Warteschlange, teuer zudem und ohne jeglichen Erfolg. Was ist das für ein Stümperhaufen? Wo bekomme ich meine Versandkosten zurück? Ja Hermes, oder ist das die neue Abzockmethode von euch? Werde wohl einen Anwalt einschalten und die Presse und einschlägige TV-Sender informieren. Mal sehen, ob sich Hermes mal regt. Schließlich prahlt Hermes mit Service, den es ja garnicht gibt. Ich nenne das einfach mal Abzocke am Kunden. Hier die Sendungsnummer: 02277116002770