Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Existiert Hermes noch?
Bestell-/Kundennummer: 01244177830063
Ich habe am 01.09.2017 ein Paket nach Irland aufgegeben.
Am 12.09.2017 per E-Mail reklamiert, am 15.09.2017, am 26.09.2017 und am 01.10.2017 telefonisch reklamiert.
Dann noch mehrmals per mail reklamiert. Es wurde immer wieder versprochen, es würde sich "zeitnah" jemand bei mir melden. Bis auf eine E-Mail, in der ich aufgefordert wurde, die Anschrift und die Telefonnummer der Adressatin zu nennen, hat sich bis heute niemand bei mir gemeldet. Ich habe den Eindruck, die Firma Hermes existiert nicht mehr. Zumindestens gibt es dort niemanden, der sich dazu bereiterklärt, Anfragen der Kunden zu beantworten.
Ich habe schließlich vorab für eine Leistung Geld bezahlt, dann kann ich ja wohl erwarten, dass ich ernst genommen werde. Es kann ja immer mal was schief gehen, aber Kunden permanent zu ignorieren, finde ich schon ziemlich unverschämt.
20.10.2017 | 12:53
Abteilung: Social Service
Hallo Matthias Brandtner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Laut der vorliegenden Daten wurde heute eine E-Mail an Sie versandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH