Durch BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft gelöste Beschwerde. | 938 Views | 18.10.2017 | 15:52 Uhr
geschrieben von Lothar Walleser

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH (München)

BEV zahlt Boni nicht aus

Bestell-/Kundennummer: VNr. 224882 / KdNr. 286599

Mein Stromvertrag mit der BEV lief vom 01.08.2016 bis zum 31.07. 2017.

SCHLAGWORTE

Zu meinem Vertrag wurden sowohl der Direktbonus, als auch die 15% Bonus auf den Strompreis nicht ausbezahlt.

Nach einem Telefonat Ende September 2017 wurde mir dann die Überweisung der beiden Boni zugesagt.

Der Direktbonus ging dann zehn Tage später auf meinem Konto ein, die 15% Neukundenbonus wurden aber bis heute noch nicht überwiesen.

Eigentlich gehe ich davon aus, dass ein Direktbonus, so wie es der Name auch sagt, bereits zu Vertragsbeginn bzw. zumindest zeitnah nach Vertragsbeginn ausbezahlt wird und nicht erst hinterher. Und schon keinesfalls kann es die Aufgabe des Kunden sein, dies einzufordern.

Es erfolgte ein weiteres Telefonat, indem ich den ausstehenden prozentualen Bonus abermals reklamierte. Wiederum eine Zusage des Mitarbeiters, aber bis heute kein Eingang auf meinem Konto.

Ich bin es jetzt leid, meinem Geld hinterher zu rennen, zumal ich hier auf Grund der vielen ähnlichen Beschwerden eine Masche des Stromversorgers sehe. Deshalb werde ich mich jetzt die Angelegenheit auf juristischem Wege klären lassen bzw. mich zusätzlich an Verbraucherschutzorganisationen wenden.

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Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH: Erstattung des ausstehenden Bonus innerhalb zwei Arbeitstagen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.10.2017 | 15:52
Firmen-Antwort von: BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

Sehr geehrter Herr Walleser,

hier ist es bei der Auszahlung des Bonus an Sie zu Verzögerungen gekommen. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Umstände, die Ihnen hierdurch entstanden sind.

Wir haben Ihr Anliegen erledigt.

Falls Sie noch Fragen haben, kommen Sie doch bitte wieder auf unseren Kundenservice zu.

Herzliche Grüße

Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.10.2017 | 11:41
von Lothar Walleser gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde ist zwar gelöst, Antwort aber nicht zufriedenstellend. Diese Firma scheint es darauf anzulegen, ihre Kunden abzuzocken, indem Boni systematisch erst dann ausbezahlt werden, wenn sich die Kunden massiv darüber beschweren.
Diese Geschäftspraktik widert mich an!




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