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212 Views | 21.10.2017 | 12:36 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 1104024569.
Ich buchte ein Flug am 09.10.2017 wo man sofort bezahlen musste, bzw. was wir auch taten.
Geld wurde sofort abgezogen, anschließend kam nach ca. 15Minuten die Nachricht Flug nicht mehr verfügbar, bzw. wurde annuliert.
Mit dem Hinweis Geld kommt zurück. Auf telefonische Anfrage nach 4 Tagen, wann das Geld zurück kommt, nur die Aussage, ist in Arbeit.
Eine bodenlose Frechheit.!
Genau der gleich Mist wie bei Lastminute.de
Ist ja alles ein Unternehmen
Am 12.10.2017 nach telefonischer Anfrage, Geld kommt am Montag den 16.10.2017
Statt Geld kommt noch die lächerliche E-Mail am 16.10.2017 ob ich noch ein Mietwagen zu meiner annulierten Reise haben möchte?
Am 18.10.2017 nach telefonischer Anfrage, ist in Arbeit.
ofortantwortSehr geehrter Herr Gellert,
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Buchung nicht bestätigt werden konnte. Der Grund hierfür sind Auffälligkeiten während der Sicherheitskontrolle in unserem Buchungssystem.
Unsere Website verfügt über ein Sicherheitssystem, dass Transaktionen und übermittelte Daten sowohl für unsere Kunden als auch unser Unternehmen absichern soll. Daher werden wir vom Sicherheitssystem automatisch darüber informiert, ob eine Transaktion als sicher oder unsicher eingestuft wurde. Dieses System ermöglicht beiden Seiten sichere Einkäufe im Netz. In Ihrem Fall scheint das Sicherheitssystem Unregelmäßigkeiten festgestellt zu haben und hat daher die Buchung als unsicher eingestuft. Diese wurde daher aus Sicherheitsgründen blockiert.
Wir haben bereits Ihre Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart durchgeführt. Allerdings kann es einige Tage dauern, bis Ihre Bank den Betrag als verfügbar in Ihrem Konto anzeigt.
Wir empfehlen Ihnen daher, sich für weitere Informationen mit Ihrer Bank in Verbindung zu setzen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Bravofly
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Man muss wohl immer erst sein Ärger groß verbreiten, bevor reagiert wird
Traurig aber wahr