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125 Views | 14.11.2017 | 13:15 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 02108128001188
Ich habe im April eine Schadensmeldung bei Hermes eingereicht da mein bestelltes Paket bei mir eingedrückt angekommen ist und die Hermesdame es vor meinen Augen fallen gelassen hat. Darin befand sich ein Kaffee vollautomat und dieser ist nun natürlich Schrott. Der Verkäufer hat es super eingepackt doch so wie das Paket bei mir angekommen ist und es da schon aussah war dies ja zu erwarten. Der käufer konnte mit Fotos und Video beweisen das dieses Gerät einwandfrei funktionierte und diese Schäden nicht aufgewiesen hat.
Es ist die Türe ausgeschlagen, Düse ist kaputt. verkratzt das geht so nicht!
Hermes reagierte bis heute auf die Schadensmeldung nicht. Telefonisch werde ich abgewimmelt und man sagt immer man meldet sich bei mir. Dies ist nun 6 Monate her. Ich bin stink sauer.
ofortantwortGuten Abend Sabrina Deiss,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Nach den vorliegenden Informationen haben wir Ihnen am 26.04.2017 eine E-Mail geschrieben und Sie gebeten uns die Schadenunterlagen einzureichen. Bis dato liegt uns keine Schadendokumentation vor.
Selbstverständlich möchten wir den Schadenfall klären. Hierzu möchten wir Sie bitten uns Ihre Kontaktdaten und die Schadenmeldung per Email an socialmedia
hermesworld.com zu senden, bitte geben Sie im Betreff die Sendungsnummer und "ReclaBox Nr. 151762" an. Vielen Dank.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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