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239 Views | 20.10.2017 | 09:52 Uhr
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Reklamation der falsch gelieferten Küchenteile
Bestell-/Kundennummer: 204LHD
Bereits am 11.09.17 wurde die Küche mit falschen Maßen geliefert. 1. Monteur reklamiert, aber ihm wurde nicht getraut. 2. Inaugenscheinnahme am 29.09.17. Gleiche Feststellungen, aber seitdem keine Kontaktaufnahme seitens Roller
Wie bereits oben beschrieben, wurde die Küche am 11.09.17 mit falschen Maßen geliefert. Der gut arbeitende Monteur reklamierte die falsch gelieferten Teile. Aus welchem Grund auch immer wurde diesem Monteur nicht geglaubt.
Deshalb veranlasste Roller, dass ein anderer Monteur die Maße der Küche nochmals überprüft. Mit dem gleichen Ergebnis natürlich! Nun, nach mittlerweile 3 weiteren vergangenen Wochen ohne Kontakt seitens Roller, habe ich versucht, selbst aktiv zu werden.
Der gleiche Fall wie bei allen anderen: weder der Kundenservice ist telefonisch zu erreichen, noch wird auf E-Mails geantwortet. Sollte ich keine Rückmeldung bis zum 27.10.2017 erhalten, werde ich rechtliche Schritte einleiten. Mein Rechtsanwalt freut sich schon über leicht verdientes Geld!
Mit freundlichen Grüßen,
K. Viereck
ofortantwort20.10.2017 | 09:52
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Viereck,
Ihr Fall ist bei uns schon in Bearbeitung. Diese beansprucht ein wenig Zeit. Der Markt in Fuldabrück wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihr Anliegen zu besprechen.
Herzlichen Dank für Ihre Geduld
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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