Durch GLS gelöste Beschwerde. | 175 Views | 22.10.2017 | 10:16 Uhr
geschrieben von Errika Musstermann

GLS Germany (Neuenstein)

GLS Desaster

Ich habe zuhause auf eine eilige Paketlieferung gewartet, speziell meinen Tag daraufhin organisiert, dass ich das Paket in Empfang nehmen kann.

SCHLAGWORTE

Gegen 14.00 lese ich auf dem Portal der Paketverfolgung, dass die Sendung nicht zugestellt werden konnte.
Weder bei mir noch bei meinen Nachbarn hat jemand versucht, ein Paket ab zu geben.
Bei GLS selbst ist keine Hotline erreichbar, mit deren Hilfe man noch etwas korrigieren könnte. Lediglich eine Erreichbarkeit per E-Mail ist möglich.
Am nächsten Tag die Info, dass das Paket in einem Paketshop in 5 km Entfernung abzuholen sei.
Eine bodenlose Unverschämtheit.
Ich bin vorher schon von meiner Freundin über derlei Geschäftspraktiken gewarnt worden, hatte es aber als persönlichen Einzelfall vermutet.
Einem Versand, dessen Mitarbeiter mit den geringsten Anforderungen schon überfordert sind, sollte man die Berechtigung entziehen, weiteren Schaden an zu richten.
Ich werde in Zukunft penibel darauf achten, meine Sendungen nur noch mit einem kompetenten Unternehmen abzuwickeln.
Das wird sicherlich nicht GLS sein.
Ich kann nur jedem empfehlen, sich beim Vertragspartner von GLS, i. d.R. der Versandhändler, zu beschweren und den Boykott androhen, sollte der Händler weiterhin mit GLS arbeiten.
Nur so können wir Betroffene uns gegen dieses Geschäftsgebaren wehren.

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Meine Forderung an GLS Germany: Konsequenzen aus dem desaströsen Verhalten der Mitarbeiter ziehen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.10.2017 | 09:56
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Musstermann,

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und den von Ihnen geschriebenen Text.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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Kommentare und Trackbacks (2)


21.11.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.


21.11.2017 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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