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Hermes Paket Versand:
Verdacht der Manipulation, Betruges durch Hermes
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 151959
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1131 Views | 21.10.2017 | 09:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes: Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden
Bestell-/Kundennummer: ID 01289118840480
Die Sendung befindet sich zur Adressklärung im Hermes Verteilzentrum Hannover.
Sehr geehrte Damen und Herren,
leider haben sie die o. g. Sendung nach fünftägiger Laufzeit bis heute nicht zugestellt und es wurde seitens des Zustellers die Behauptung abgegeben, die Empfänger Adresse wäre nicht zu finden. Die Adresse für jeweilige Zustellungen ist einfach und problemlos sowie seit über 20 Jahren zu finden bzw. war bisher immer noch durch jedweden Dienstleister auffindbar.
Diese Behauptung ist definitiv unwahr, zu der angegebenen Zeit war kein Lieferfahrzeug weder in der Nähe noch in der Straße.
Eine erneute Nachfrage in ihrem Servicecenter nach einem verbindlichen Liefertermin wurde durch eine Servicemitarbeiterin der Hotline in Hamburg (Fr. V.) sehr unfreundlich und dreist abgetan bzw. nicht weiter verfolgt. Eine weitere Anfrage nach Weitervermittlung zur perönlichen Klärung an vorgesetzte/administrative Mitarbeiter mit Entscheidungskompetenz zur Beschwerdeführung meinerseits lehnte Fr. V. komplett ab.
Es wäre ihrerseits mehr als dringend erforderlich, ihr Beschwerdemanagement zu überprüfen und eine Weiterleitung/weitergehende Beschwerdeführung überhaupt erst mal zu ermöglichen, was sie scheinbar bis heute nicht für nötig halten.
Ebenso wüsste ich nun mal gern und verbindlich, wann endlich die dringend erwartete Sendung eintrifft?
ofortantwort01.11.2017 | 14:39
Abteilung: Social Service
Hallo Detlef Lieske,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Da passiert mal rein garnichts! 0 Reaktion auf jedweden Klärungsversuch, was ist da eigentlich los bei Hermes?
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Heute war ein Hermes Bote in unserer Straße, die offene Sendung hatte er natürlich nicht dabei, der sprach ja kaum ein Wort deutsch. kein Wunder das es mit Zustellungen nicht klappt, reagiert hier niemand?
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Die Sendung wurde nun durch Initiative des Absenders zurück geschickt, da eine erneute Zustellung völlig grundlos ausblieb, damit standen mir dringend benötigte Materialien/Ersatzteile nicht zur Verfügung, den hierdurch entstandenen Schaden werde ich beziffern und Rechsmittel prüfen lassen.
24.10.2017 | 16:49
von Detlef Lieske
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Da passiert mal rein garnichts! 0 Reaktion auf jedweden Klärungsversuch, was ist da eigentlich los bei Hermes?
26.10.2017 | 17:24
von Detlef Lieske
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Heute war ein Hermes Bote in unserer Straße, die offene Sendung hatte er natürlich nicht dabei, der sprach ja kaum ein Wort deutsch. kein Wunder das es mit Zustellungen nicht klappt, reagiert hier niemand?
01.11.2017 | 16:14
von Detlef Lieske
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Die Sendung wurde nun durch Initiative des Absenders zurück geschickt, da eine erneute Zustellung völlig grundlos ausblieb, damit standen mir dringend benötigte Materialien/Ersatzteile nicht zur Verfügung, den hierdurch entstandenen Schaden werde ich beziffern und Rechsmittel prüfen lassen.
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