Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 161 Views | 21.10.2017 | 11:56 Uhr
geschrieben von Daniel Grunau

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes stellt nicht zu - Kontakt nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 01272124838725

Paket am 30.09.2017 versendet. Zustellung angeblich am 06.10.2017. Empfänger hat nichts erhalten auch keine Info im Briefkasten. Sendungsverfolgung gibt an: "Empfänger nicht angetroffen".

Neue Zustellung am 16.10.2017. Empfänger hat nichts erhalten, auch keine Info im Briefkasten. Wo ist die Sendung?

Kontakt zu Hermes über Telefon kostet Geld und bringt nichts, weil kein Sachberabeiter dran geht. E-Mails werden nicht beantwortet.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
01.11.2017 | 16:27
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Daniel Grunau,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung verspätet erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.10.2017 | 18:35
von Daniel Grunau gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Sendung ist aus welchem Grund auch immer jetzt endlich zugestellt worden obwohl sie nach Sendungsverfolgungslink noch gestern zurück an das Verteilzentrum ging.
Nichtsdestotrotz wurde von Hermes keine mail beantwortet und der Kundensupport war nicht erreichbar.




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