Durch Otto (GmbH KG) gelöste Beschwerde. | 168 Views | 22.10.2017 | 21:05 Uhr
geschrieben von Isa Vogel

Otto (GmbH & Co KG) (Hamburg)

Falsche Versprechungen und ewiges Hinhalten, Ware kommt nicht an!

Bestell-/Kundennummer: 73160863

Am 1.10.2017 haben wir bei Otto einen Side-by-Side Kühlschrank um ca. 1000 Euro bestellt, es stand fett daneben: Lieferbar in 2-3 Werktagen. Wir haben uns darauf verlassen und telefonisch nochmal nachgefragt ob der Termin eingehalten werden kann, es hieß am 6.10. ist das Lieferdarum. Daraufhin wurde am 6.10. unser alter Kühlschrank entsorgt und Platz für den Neuen gemacht. Stundenlang wartete immer einer daheim auf die Hermes Lieferanten. Heute, 20 Tage später, etlichen Telefonaten und schriftlichen Beschwerden, Versprechungen dass der Kühlschrank geliefert wird (letztes Versprechen: Anfang dieser Woche - heute ist Samstag! Kein Kühlschrank, kein Anruf, nichts!) IMMERNOCH KEIN KONKRETES LIEFERDATUM!

BILDER
1 reclabox beschwerde de 152006 thumb
3 Bilder

Ich frage mich ob Otto sich nicht strafbar macht da ja mit den ach so perfekten und schnellen Lieferungen geworben wird?

Wir mussten uns mittlerweile einen anderen Kühlschrank kaufen da wir drei Kinder haben (was Otto bekannt ist) und auf einen Kühlschrank angewiesen sind. Das ist kein Kleidungsstück sondern eine Sache die man zum alltäglichen Leben braucht.

Otto reagierte daraufhin mit Erlass der Versandkosten, 20€ Rabatt und 1 Jahr lang 5% auf alles. Das ist so lächerlich für den ganzen Ärger den wir wegen Ihrem Versandhaus hatten und haben. Wir haben schon Bauchschmerzen und schlaflose Nächte vor lauter Wut! Und niemals wieder bestellen wir was bei Otto, vor allem wenn man sich mal die täglichen Kundenbeschwerden auf eurer Facebook Seite durchliest merkt man, dass dieser Umgang mit Kunden bei euch Gang und Gebe ist. Entweder kommt die Ware defekt, zerkratzt, kaputt, unvollständig oder gar nicht beim Kunden an.

ICH RATE JEDEM AB BEI OTTO ZU BESTELLEN ohne sich vorher die Kundenbeschwerden durchzulesen.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Otto (GmbH & Co KG): Sofortige Lieferung und höhere Entschädigung!


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (2)


30.10.2017 | 07:48
von Isa Vogel noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Noch keine Reaktion von Otto. Den Kühlschrank hat Otto mittlerweile einfach wieder zurückgehen lassen wie und Hermes mitteilte.


13.11.2017 | 07:56
von Isa Vogel gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: