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Hermes:
Verschwundenes Paket
Hermes:
Keine Zustellung in Paketshop
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 152090
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339 Views | 23.10.2017 | 08:00 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket kommt nicht an, Hermes reagiert nicht
Bestell-/Kundennummer: Trackingnummer: 77278127437999
Ich warte bereits seit 2 1/2 Wochen auf ein Paket, welches innerhalb zwei Tage hätte ankommen sollen. Habe bereits einige Male bei der Kundenhotline angerufen, da wurde mir vor einer Woche versichert, das Paket komme am nächsten Tag bereits bei mir an. Wie man sieht liegt es seither immer noch im Verteilzentrum Freiburg, telefonisch lässt sich auch keiner mehr erreichen und ich bins echt leid meine Zeit sowie Geld an diese Warteschleife zu verschwenden. Habe deshalb am 20.10 das Kontaktformular von Hermes verwendet, worauf ebenso noch keinerlei Reaktion kam. Ich fliege bald in den Urlaub wofür ich die Bestellung dringend benötige.
ofortantwort02.11.2017 | 09:56
Abteilung: Social Service
Hallo Celina Belstler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie Ihre Sendung verspätet erhalten haben. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Vielleicht lag es an der Beschwerde, vielleicht auch nicht aber bereits seit einem Tag befindet sich das Paket in Zustellung. Allerdings war ich beim ersten Zustellversuch nicht Anwesend woraufhin ich den nächsten Tag daheim geblueben bin, zu meinem Ärger wurde ausgerechnet dann kein wie angekündigt zweiter Zustellversuch unternommen
23.10.2017 | 14:18
von Matthias Fenner
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Neuer Eintrag bei der Sendungsverfolgung. siehe Anhang
1 Bild
25.10.2017 | 20:15
von Celina Belstler
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Vielleicht lag es an der Beschwerde, vielleicht auch nicht aber bereits seit einem Tag befindet sich das Paket in Zustellung. Allerdings war ich beim ersten Zustellversuch nicht Anwesend woraufhin ich den nächsten Tag daheim geblueben bin, zu meinem Ärger wurde ausgerechnet dann kein wie angekündigt zweiter Zustellversuch unternommen
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