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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > Grüner Funke > gelöste Beschwerde-Nr.: 152100
Durch Grüner Funke gelöste Beschwerde. | 209 Views | 24.10.2017 | 09:18 Uhr
geschrieben von Gerd Eßer

Grüner Funke (Hamburg)

Verweigerung des Neukundenbonus 15%

Bestell-/Kundennummer: GFJUL1607659

Neukundenbonus wegen Betrieb einer Photovoltaikanlage an der Abnahmestelle verweigert!

Laut Vertrag steht mir ein 15% Neukundenbonus als Gutschrift auf die erste Jahresabrechnung nach Ende des Belieferungszeitraums zu.

Der Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.08.2017 gekündigt.

In der Schlussrechnung vom 11.10.2017 wurde der Neukundenbonus in Höhe von 15% nicht berücksichtigt.

Auf Anfrage per E-Mail wurde mir mitgeteilt, dass an der Abnahmestelle eine Photovoltaik-Anlage betrieben wird und mir der Bonus daher nicht zusteht.

Der Stromvertrag wurde von mir als Privatperson für unser Haus abgeschlossen.

Mit der Auftragsbestätigung wurde der Neukundenbonus schriftlich bestätigt.

Da ich den Vertrag als Verbraucher im Sinne des § 13 BGB abgeschlossen habe, erwarte ich somit eine Korrektur der Endabrechnung mit Anrechnung aller Boni.

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Meine Forderung an Grüner Funke: 15% Neukundebonus


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.10.2017 | 09:18
Firmen-Antwort von: Grüner Funke
Abteilung: Leitung Kundenservice

Sehr geehrter Herr Eßer,

wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr

Grüner Funke Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


27.10.2017 | 09:29
von Gerd Eßer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neukundenbonus wurde noch am selben Tag gewährt und per Gutschrift mitgeteilt. Allerdings noch kein Zahlungseingang.


02.11.2017 | 09:27
von Gerd Eßer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlungseingang erfolgt. Beschwerde gelöst.




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