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442 Views | 25.10.2017 | 06:29 Uhr
geschrieben von Kurt Mikulski
Die BEV hat den vertraglich festgelegten Sofortbonus seit über sechs Monaten nicht ausgezahlt und ist nicht in der Lage angemessene Abschlagszahlungen zu realisieren.
Über sechs Monate nach Belieferungsbeginn wurde der Sofortbonus trotz Reklamationen immer noch nicht ausbezahlt.
Nach einer anfangs völlig überhöhten Abschlagszahlung wurde eine Kopie der Abrechnung des Vorversorgers angefordert. Diese wurde von uns übermittelt. Nach Monaten ist die BEV immer noch nicht in der Lage angemessene Abschläge abzubuchen.
Der Telefonservice ist unterirdisch schlecht, die Mitarbeiter inkompetent und nach jeder Beschwerde passiert einfach gar nichts. Auch angebliche Weitergaben an "Fachabteilungen" bewirken nichts.
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH:
Sofortige Auszahlung des Bonus. Abbuchung angemessener Abschlägszahlungen.
ofortantwort
25.10.2017 | 06:29
Firmen-Antwort von:
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
Sehr geehrter Herr Mikulski,
wir gehen davon aus, dass wir Ihre Fragen in unserem Telefonat mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Wenn noch Fragen für Sie offen geblieben sein sollten, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Und warum geht das erst über Reclabox und mit Androhung eines Anwalts?