Beschwerde: DPD vergisst Benachrichtigung bei Zustellungsversuch

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > DPD Dynamic Parcel Distribution > Beschwerde-Nr.: 152149

Durch DPD Dynamic Parcel Distribution endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 82 Views | 23.10.2017 | 18:47 Uhr

geschrieben von Christine G.

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD vergisst Benachrichtigung bei Zustellungsversuch

DPD Paketbote informiert nicht über Zustellversuch. Paket wird an Versender zurückgeschickt.

Leider ist mein Einschreiben bei DPD verschollen. Erst durch umfangreiches Recherchieren konnte ich sehen, dass das Paket zwar an meinem Wohnort angekommen ist, jedoch ohne Benachrichtigung zu hinterlegen wieder mitgenommen wurde und schließlich zurück an den Versender geschickt wurde, der es jedoch auch nicht erhalten hat.
Bei DPD selbst fand man unter der Trackingnummer keine Informationen, unter der kostenpflichtigen Hotline wurde die Nummer nicht zugeordnet. Erst unter www.17track.net konnte der Zusteller (DPD) ermittelt werden.
Leider ist so etwas bei DPD-Zustellungen nicht das erste Mal passiert. Dies ist sehr ärgerlich, teuer und zeitaufwändig.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Erstattung des Warenwerts inkl. Versandkosten.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
24.10.2017 | 08:58

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Gerne klären wir den Vorfall mit unseren Kollegen vor Ort. Bitte schicken Sie und hierzu eine Mail an socialmedia spider monkey dpd.de mit Ihrer Tracking-Nummer sowie Ihrer vollständigen Anschrift damit wir Ihre Daten einsehen können.

Vielen Dank und beste Grüße,

Ihr DPD Team

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

27.10.2017 | 22:16

von Christine G. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD wälzt das Problem auf den Versender ab. Den trifft hier allerdings keine Schuld.

03.11.2017 | 23:18

von Christine G. noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

DPD verweist auf den Versender. Laut Tracking-Info ist das Paket jedoch bei DPD verschollen.

18.11.2017 | 05:01

von Christine G. endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Laut Tracking ist das Paket nach wie vor bei DPD. Der Kundenservice behauptet jedoch, er habe keinen Zugriff mehr auf das Paket. Der Absender hat es nicht zurück erhalten. Es wurde weder ein weiterer Lösungsvorschlag noch eine Erstattung angeboten.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

DPD Dynamic Parcel Distri...: Geburtstagsgeschenk kommt nicht

DPD Dynamic Parcel Distri...: Inhaltsprüfung - 16601410672665

DPD Dynamic Parcel Distri...: DPD Fahrzeug fährt einfach vorbei

DPD Dynamic Parcel Distri...: Abstell-Okay wird konsequent ignoriert

DPD Dynamic Parcel Distri...: Paketschop soll Annahme verweigert haben

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (15968)
Dial-Around Services (26)
Festnetzanbieter (2602)
Internetanbieter (889)
Kabelanbieter (929)
Kurierdienste (143)
Mobilfunkanbieter (2359)
Telefonauskünfte (1)
Sonstiges (10)