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Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 80 Views | 24.10.2017 | 17:49 Uhr
geschrieben von H. Schaefer

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Zustellung nicht erfolgt, kein Telefonkontakt möglich

Bestell-/Kundennummer: 01309012015897

Unser Paket sollte am 18. und heute angeblich annahmeverweigert zurückgewiesen worden sein. In beiden Fällen waren wir auf dem Grundstück. Ebenso in beiden Fällen erfolgte kein Einwurf einer Postkarte o. ä.

Es handelt sich um ein wichtiges Ersatzteil, auf das wir nun schon eine Woche lang warten. Trotz Eingrenzung der Anlieferzeit zwischen 12:21 und 13:21 erfolgte diese lt. Sendungsverfolgung erst um 13:08, wir waren trotzdem ständig zugegen.

Niemand hat sich auf dem Gelände gemeldet, nicht unter der Adresse "Pianohaus Schaefer".

Wir verlangen noch heute die Zustellung und erwägen rechtliche Schritte gegen Sie vorzunehmen, sollte dies nicht erfolgen.

Gruß,

Pianohaus Schaefer Karlsruhe

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: 100 Euro.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
25.10.2017 | 08:35
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Damen und Herren,

an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Es tut mir leid, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Leider wurde das Paket bereits an den Versender retourniert und befindet sich heute in Zustellung an diesen.

Ich habe den Vorfall an meine zuständigen Kollegen im Depot weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an socialmedia spider monkey dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung vorliegt.

Bitte wenden Sie sich zeitgleich auch an Ihren Versender, damit dieser eine Reklamation einleiten und Ihnen das Paket erneut zuschicken kann.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.10.2017 | 11:50
von H. Schaefer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über DPD Dynamic Parcel Distribution. Regelverstoß |

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