Durch Unitymedia BW gelöste Beschwerde. | 141 Views | 24.10.2017 | 17:28 Uhr
geschrieben von Matthias Mettendorfer

Unitymedia BW GmbH (Köln)

Schlechter Kundenservice

Kundenberatung.

Computer frägt am Anfang des Gesprächs ob ja oder nein.

Mann kann x mal oder einmal ja sagen immer die gleiche Antwort: Wir haben sie nicht verstanden. Danach egal zu welcher Uhrzeit: 25 Min. Wartezeit dann ein Mitarbeiter:

Hier sind sie falsch, da müssen sie beim Kundenservice anrufen. Obwohl ich diese Tel. per E-Mail bekommen habe. Er verbindet mich neu. Wieder 25 Min. Wartezeit.

Absolut schlechtester Kundenservice, den ich in den letzten Jahren erlebt habe.

Auch der angebotene Rückruf zwecks Kundenzufriedenheit ist bisher jedesmal ausgeblieben.

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Meine Forderung an Unitymedia BW GmbH: Antwort.


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


31.10.2017 | 17:51
von Matthias Mettendorfer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.12.2017 | 21:34
von Matthias Mettendorfer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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