Beschwerde lesen

Am 07.10.2017 haben wir eine Sitzgarnitur (Couch) im Wert von 1.000 Euro gekauft. Schon beim Aufbauen der Garnitur haben wir bei dem 2-Sitzer im Bettkasten einen großen Riss entdeckt. Wir haben die trotzdem behalten, da es zu umständlich war die zurückzubringen, was wir aber jetzt bereuen. Nach nur einer Woche hat sich der 3-Sitzer eingesessen. Die waren ungemütlich und hart.

Daraufhin habe ich die Filiale in Köln angerufen und konnte erstmal keinen erreichen. Es klingelte, aber KEINER ging dran. Ich habe nicht aufgegeben und rufte weiter an. Genau am 15. Anruf ist jemand drangegangen. Ich habe die Situation geschildert und der Mitarbeiter sagte, dass es ein Bearbeitungsfeher wäre und dass die Garnitur abgeholt würde. Er sagte, ich solle am nächsten Tag bei der Abteilungsleitung anrufen, damit die Rückgabe akzeptiert wird. Ich sagte ok und rufte am nächsten Tag dort an.

Die Dame, die dran ging, war sehr unfreundlich und hörte mir nicht richtig zu, lehnte eine Rückgabe ab und legte einfach auf. Ich bin wirklich auf 180. Meine 1.000 Euro sind jetzt weg und ich bin einfach UNZUFRIEDEN. Ich empfehle diesen Unternehmen auf keinen Fall weiter. Ich werde nie wieder was kaufen von POCO.