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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > gelöste Beschwerde-Nr.: 152357
Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 423 Views | 27.10.2017 | 09:19 Uhr
geschrieben von Hans-Klaus Poetzsch

Poco Service AG (Bergkamen)

Grausamer Service und Personal

Bestell-/Kundennummer: Kaufvertragsnummer: 7657123/7 - 220

BILDER
1 reclabox beschwerde de 152357 thumb
3 Bilder

Der letzte Sauhaufen im Poco in Donauwörth. Gestern eine Couch gekauft, am Abend versucht diese aufzubauen, ohne Erfolg. Die Gewindeeinsätze für die Schrauben sind zu klein. Polster ist verklebt und sogar an einer Stelle total eingerissen. Am nächsten Tag im Markt Reklamiert. Der Mitarbeiter meinte nur, dass er die Reklamation aufnimmt und weiterleitet, kann aber bis zu vier Wochen dauern, bis was passiert. Geht‘s noch? Ich soll vier Wochen ohne Couch wohnen. Wahre zurück und Gelderstattung hat der Verkäufer sofort verneint. Was soll das? Ich kann nur jedem raten in dem Laden nicht einzukaufen, sowas Unverschämtes hab ich noch nie erlebt. In diesem Fall werde ich juristisch vorgehen.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Geld SOFORT zurück und Couch kann abgeholt werden + Schadensersatz (ja keinen Einkaufsgutschein, werde nie mehr bei Poco einkaufen).


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.11.2017 | 12:40
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: eCommerce

Sehr geehrter Herr Poetzsch,

die Reklamation befindet sich bereits in Bearbeitung. Die Rückenlehne wurde bereits aus der Ausstellung getauscht und die Sitzfläche bei dem Hersteller rekamiert. Der Hersteller wird nun die ERsatzware liefern. Unser zentraler Kundendienst wird Sie über alle weitere Schritte informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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Kommentare und Trackbacks (1)


02.11.2017 | 15:07
von Hans-Klaus Poetzsch gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bitte um Löschung dieser beschwerde




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