Beschwerde lesen

Im Somer 2013 kauften wir nach zufriedenen 23 Jahren mit der alten Waschmaschine dann eine neue der Marke Bauknecht (WA Plus 644 PLUS).

Die alte Maschine sollte nur aufgrund von Ressourcenverbrauch erneuert werden, unsere Wahl fiel auf die o. g. Maschine, da wir davon ausgingen, dass der Name für exzelente Qualität steht.

Heute hatten wir Besuch von einem Service-Techniker, der wegen diese Maschine schon vor 2 Jahren da war. Damals war die Bedeinleiste und die Tasten defekt und wurden getauscht.

Er sollte die Maschine durchchecken, da diese beim Schleudern erheblich laute Geräusche macht, seine Diagnose: Lagerschaden.

Unsere Maschine steht in unserem Haus im Keller auf Fliesenboden, der absolut gerade ist (genauso wie die Maschine absolut gerade steht). Die Reparaturkosten sollen so teuer sein, dass eine Reparatur nicht rentabel ist. Der Neupreis vor ca. 4 Jahren lag bei ca 400,-- EUR => Totalschaden.

Dazu kommt, daß ich extra eine 5 Jahres-Garantie dazugenommen habe.
Nach Telefonat wurde mir die Erstattung eines (geringen) Teilbetrages angeboten. Das ist nach den Problemen mit der Maschine so nicht akzeptabel.

Ich war bis dato immer sehr zufrieden mit Bauknecht-Maschinen. Der Service-Techniker hatte noch von Austausch des Gerätes gesprochen, da ja noch Garantie ist.

Leider dieses Mal nicht, schade.